Thực hiện User Research & Usability Testing cho sản phẩm Letter of Credit dành cho KHDN.
Nghiên cứu nhu cầu, hành vi và pain point của khách hàng; phân tích quy trình nghiệp vụ Trade Finance.
Tổng hợp insight và đề xuất cải tiến trải nghiệm, phối hợp cùng Designer, Writer, PO/Stakeholders để triển khai.
Tham gia xuyên suốt quá trình nghiên cứu và cải tiến sản phẩm, đảm bảo tiến độ dự án.
Kỹ năng yêu cầu đi
Banking/Fintech
Usability Testing
Yêu cầu công việc
Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm UX Research, ưu tiên ứng viên đã từng nghiên cứu các sản phẩm B2B/Enterprise hoặc Ngân hàng số.
Có kinh nghiệm trực tiếp dẫn dắt các vòng Usability Testing với khách hàng thực tế, từ lập kế hoạch đến phân tích và báo cáo kết quả.
Có khả năng nhanh chóng nắm bắt các quy trình nghiệp vụ phức tạp và chuyển hóa thành giả thuyết nghiên cứu, kịch bản kiểm thử và insight hành động.
Tự chủ trong công việc, có thể làm việc dưới áp lực tiến độ cao của dự án chuyển đổi số ngân hàng và phối hợp hiệu quả với nhiều nhóm chức năng (Designer, Writer, PO/Stakeholders)
