Hiểu các quy trình nghiệp vụ bảo hiểm số để chuyển đổi nhu cầu và yêu cầu kinh doanh thành các tài liệu nghiệp vụ, sơ đồ quy trình, user stories và wireframes nhằm hỗ trợ phát triển sản phẩm và hệ thống.
Phân tích, xây dựng và xác nhận các quy trình bảo hiểm sức khỏe đầu cuối (end-to-end), đồng thời chi tiết hóa các đặc tả chức năng cho các ứng dụng số.
Đề xuất các thay đổi và cải tiến đối với quy trình nghiệp vụ hiện tại và quy trình số nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Tham gia kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT) và xây dựng các tài liệu nghiệp vụ, hướng dẫn sử dụng và tài liệu vận hành.
Thu thập và phân tích xu hướng thị trường, hành vi khách hàng và dữ liệu vận hành nội bộ liên quan đến bảo hiểm sức khỏe và các kênh số để đưa ra các phân tích và đề xuất cải tiến.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.
Kỹ năng yêu cầu đi
English communication
Insurance
Banking
Yêu cầu công việc
Có tối thiểu 04 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst, ưu tiên ứng viên đã làm việc trong lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm, fintech hoặc phát triển sản phẩm số.
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Bảo hiểm sức khỏe, am hiểu về các sản phẩm bảo hiểm sức khỏe, quy trình bồi thường và vòng đời hợp đồng bảo hiểm.
Có tư duy phân tích và logic tốt.
Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt (TOEIC từ 700 điểm trở lên).
Có kinh nghiệm tham gia đồng thời nhiều sáng kiến hoặc dự án trong môi trường làm việc năng động, tốc độ cao.
Có kinh nghiệm làm việc theo mô hình Agile Product Development, hiểu rõ các nguyên tắc Agile và phương pháp Scrum.
